Comment StaffMe Academy a intégré Make et le no-code dans sa culture d’entreprise grâce à une formation sur mesure

Aujourd'hui, je voulais partager avec vous un retour d'expérience qui nous a fait vraiment plaisir.

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J'ai récemment interviewé Timothée, ancien responsable des opérations chez StaffMe Academy, un organisme de formation qui propose des cours du soir pour les jeunes (et moins jeunes) qui veulent se former à l'entrepreneuriat et au marketing digital.

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Voici donc l'interview complète de Timothée en vidéo, ainsi qu'un article résumant l'essentiel du contenu !

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De la formation e-learning à la formation sur mesure

L'histoire commence il y a deux ans, quand Timothée s'est formé en autonomie sur Make via nos formations e-learning. Il prenait alors le relais sur les automatisations mises en place par son prédécesseur. Puis récemment, à l'approche de son départ, il a fait appel à nous pour une mission plus ambitieuse : former toute son équipe à la culture no-code et à la maintenance des scénarios existants.

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"On s'est dit que c'était important de former toute l'équipe à la connaissance de Make et à la culture no-code, notamment au niveau des managers, de ceux qui sont responsables et qui vont pousser les projets d'entreprise en matière de no-code."

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Pour une boîte comme StaffMe Academy (une vingtaine de collaborateurs, plus de 4000 personnes formées en 4 ans), les enjeux étaient clairs : assurer la pérennité des automatisations mises en place, et impliquer les équipes dans cette culture.

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Une formation vraiment sur mesure

Ce qui rendait ce projet particulier, c'est que nous n'avons pas appliqué un format standard. Les besoins étaient précis : l'équipe devait non seulement comprendre Make, mais aussi être capable de maintenir des scénarios déjà existants.

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On a donc conçu avec Louise et Yacine une formation en deux temps :

• Une première partie pour les bases de Make et du no-code

• Une seconde partie directement sur les scénarios construits par Staffy Academy

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Comme le dit Timothée :

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"On a pris du temps avec l'équipe de Contournement pour concevoir une formation sur mesure avec des vrais temps pris dans la formation, plusieurs heures sur les scénarios construits de StaffMe Academy."

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La courbe d'apprentissage progressive : la clé du succès

Ce qui a particulièrement plu à notre client, c'est le fait d’avoir proposé une courbe d’apprentissage progressive. Car Make est un outil fascinant mais qui peut impressionner les débutants. Notre approche pédagogique a permis à chacun d'évoluer à son rythme, du plus novice au plus technophile.

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"J'ai beaucoup aimé l'aspect montée en compétences progressives. Quand on met le nez dans Make pour la première fois, on est impressionné, on est aussi admiratif quand on voit le résultat. Mais on se rend compte assez vite que c'est technique, que ça demande de l'exercice, de l'expérience et de l'apprentissage progressif."

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Un élément qui a fait la différence : notre capacité à adapter la formation aux niveaux hétérogènes des participants, en partant de leurs besoins concrets et en s'adaptant à leurs questions.

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Au-delà de la technique : créer une vraie culture no-code

L'un des points les plus intéressants que Timothée a partagé, c'est l'impact de la formation sur la perception du no-code dans l'entreprise :

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"À la fin de la première matinée, c'était une grande excitation, la découverte. Mais à la fin de la journée, c'était encore plus satisfaisant : 'Ok c'est hyper cool, il y a plein de choses, mais en vrai c'est chaud, c'est compliqué, c'est technique, et du coup je comprends la densité du métier [de ceux qui s’en servent dans l’équipe]."

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Cette prise de conscience a eu un effet puissant : la légitimation de la compétence no-code comme un vrai métier, nécessitant du temps et de l'investissement.

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Timothée ajoute un aspect que nous défendons depuis longtemps : "Ça a déployé une force de créativité chez les collaborateurs, potentiellement des gens qui ne savaient pas ce qui était possible de faire avec un outil comme celui-là."

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Make au cœur des opérations de StaffMe Academy

Pour StaffMe Academy, le no-code n'est pas un gadget mais un élément vital de leur fonctionnement. Avec 40 personnes formées par semaine, l'automatisation des tâches administratives est devenue essentielle :

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"Make a été un vrai soutien pour rentrer dans le cadre administratif et réglementaire de la formation professionnelle. Face à ce qui peut paraître extrêmement rébarbatif, long et dense, quand on fait du volume comme nous*, les dossiers se formaient automatiquement, les documents étaient uploadés automatiquement, la collecte était aussi automatisée."

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Un exemple concret ? L'envoi des convocations (obligation réglementaire) qui prenait un temps fou est devenu une action de deux minutes, déclenchée automatiquement depuis leur CRM.

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Pourquoi se lancer dans le no-code selon notre client ?

Timothée a partagé ce qui, selon lui, fait la force du no-code pour une organisation :

• Un coût d'entrée faible : "En soi, ça ne coûte pas grand-chose"

• La possibilité de tester rapidement : "Le grand avantage du no-code, c'est bien le test"

• Une alternative au recrutement coûteux : "Peut-être que la solution n'est pas dans le recrutement mais plutôt dans la découverte de certains outils simples d'utilisation"

• La flexibilité : "On peut tester, et ensuite quand le projet se déploie, on ira peut-être sur du plus robuste"

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En même temps, il souligne quelques points d'attention :

• Ne pas sous-estimer le temps d'apprentissage et la technicité

• Prévoir des projets concrets pour mettre en application ce qu'on apprend

• Désigner un responsable pour éviter que "ça parte dans tous les sens"

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Envie de former votre équipe comme StaffMe Academy ?

Si comme Timothée, vous souhaitez :

• Former vos équipes sur des outils no-code

• Créer une véritable culture no-code dans votre organisation

• Adapter la formation à vos besoins spécifiques

• Gagner en autonomie sur vos outils

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N'hésitez pas à consulter notre catalogue de formations e-learning et présentielles, ou à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques. Comme pour StaffMe Academy, nous pourrons concevoir une formation sur mesure qui répond parfaitement à vos enjeux.

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